Preguntas frecuentes

Es un programa por el que puedes obtener dinero por la venta de tu dispositivo usado y utilizarlo para adquirir un móvil Xiaomi nuevo a un precio más asequible.

Es un programa por el que obtienes una bonificación adicional al importe de la venta de tu dispositivo usado. El importe de dicha bonificación se determina en función del producto nuevo adquirido en Xiaomi.

1. Para poder beneficiarte de una bonificación adicional deberás realizar una valoración del dispositivo que quieres vender en AlwaysNext, así obtendrás el código del cupón de descuento para adquirir un producto Xiaomi promocionado a través de su tienda online de Xiaomi. El terminal usado deberá tener, como mínimo, una valoración de 10€.
2. Cuando hayas adquirido y recibido el terminal nuevo a traves de pagina Mi.com aplicando tu descuento del e-cupón obtenido en AlwaysNext. Solo tendrás que finalizar el porceso para obenter tu dinero.Tendrás que introducir tu correo electrónico y la referencia de venta de AlwaysNext e indicar en qué fecha quieres que te recojamos tu dispositivo usado. Un mensajero irá a recogerlo.
3. En cuanto verifiquemos el terminal usado, y todo sea correcto, realizaremos el ingreso del importe del valor del terminal usado en la cuenta bancaria indicada en el proceso de venta.

Sí. En el caso que tu dispositivo no funcione (no enciende) Zwipit te paga el 40% del valor publicado.

Nuestra lista contiene más de 800 modelos. Si tu producto no está en nuestra lista, probablemente sea debido a que es un modelo muy antiguo y nos es imposible encontrarle abonar una cantidad por éste dispositivo. En ese caso no podremos comprártelo. También es posible que se trate de un modelo muy nuevo que aún no hemos añadido a la lista. Si es así, puedes enviarnos un correo a clientes.alwaysmixiaomi@zwipit.com indicando la marca y modelo para añadirlo.

Recibirás un correo electrónico donde se te indicará el modelo que incialmente vendió y el modelo correcto que hemos recibido.

Te indicaremos el precio que ofrecemos para el/los producto/s que hemos recibido. Si no nos contestas en las siguientes 48 horas, consideramos que aceptas el precio revisado e ingresaremos el importe en tu cuenta bancaria.

Si crees que se ha producido un error, te pediremos en el correo que contactes con nosotros en las 48 horas siguientes y nos indiques la incidencia para que podamos hacer una segunda comprobación. Si aún así sigues disconforme con la valoración recibida, podrás enviar un mensajero a nuestras insatalaciones para retirarlo o bien abonar 6€ en concepto de mensajeria para que tramitemos la devolución y te lo entreguemos en la dirección que nos indiques.

Si tienes alguna duda con respecto a la marca/modelo u operatividad de tu producto (si funciona o no) por favor revisa las Preguntas Frecuentes donde encontrarás más información y consejos útiles.

La aplicación Web realizará una serie de preguntas al Cliente referentes al estado cosmético y al estado funcional de cada uno de los terminales que desea vender.

En función de las respuestas contestadas por parte del Cliente la aplicación Web detallará, para cada uno de los terminales, el precio correspondiente para cada uno de los dos posibles estados del terminal:

• El Precio del dispositivo en estado Funciona: A estos efectos, "FUNCIONA" será la calificación del producto que incorpora su batería, puede encenderse y apagarse, está completo en su estructura original (no desmontado ni partido en varias partes) su pantalla *LCD está intacta (no presenta “pantalla quemada” ni pixeles muertos) y su funcionamiento es correcto y la **pantalla táctil no está dañada (su cristal no presenta ninguna muesca o rotura) y su funcionamiento es correcto (solo para smartphones: teléfonos inteligentes y tablets).
• El Precio del dispositivo en estado No Funciona: En caso contrario, el producto será calificado como "NO FUNCIONA", estableciéndose en estos casos un valor de aproximadamente el 40% del valor del mismo teléfono que funciona.
• No pagamos ningún importe si el dispositivo electrónico es una copia o falsiicación, tiene activada una cuenta Google o iCloud, es robado o el dispositivo electrónico se encuentra arqueado o doblado en su estructura.

*Pantalla LCD: Pantalla de cristal líquido o LCD (acrónimo del inglés liquid crystal display) es una pantalla delgada y plana formada por un número de píxeles en color o monocromos colocados delante de una fuente de luz o reflectora. A menudo se utiliza en dispositivos electrónicos de pilas, ya que utiliza cantidades muy pequeñas de energía eléctrica. En los teléfonos móviles suele estar protegida por una pantalla de otros materiales como cristal, policarbonato, cristal de zafiro, etc.

**Pantalla Táctil: Una pantalla táctil es una pantalla que mediante un toque directo sobre su superficie permite la entrada de datos y órdenes al dispositivo. A su vez, actúa como periférico de salida, mostrando los resultados introducidos previamente. Este contacto también se puede realizar con lápiz u otras herramientas similares.

Los datos deben ser borrado antes de que nos envíes los terminales, asi como eliminar las cuentas asociadas al dispositivo.

Un mensajero de la empresa Envialia recogerá sus móviles en el lugar y día que ha indicado en el formulario de su venta. En caso de que quiera modificar algún dato de recogida o de que hubiera alguna incidencia en la misma, puede llamar al teléfono del servicio de mensajería: 912 777 013 (Lunes a Viernes de 09.30 a 18.30 horas).

El mensajero le entregará en un sobre de Envialia una bolsa de Zwipit para que introduzca en él todos los terminales que Usted vaya a vender. No entregue el/los dispositivos si no es la bolsa de Zwipit. Ciérrelo delante del mensajero, firme la etiqueta y quédese con el resguardo firmado por el mensajero o firme en la PDA electrónica correspondiente. Es importante que guardes el justificante de mensajería hasta que recibas el pago, o contactes con nosotros para informarnos de que firmaste en una PDA electrónica si hubiera algún incidente en el envío. Zwipit podrá recuperar dicha firma siempre y cuando esta haya tenido lugar. No obstante, el sobre de envío incluirá el número de referencia del pedido e incorporará un precinto destinado a garantizar que el sobre no ha sufrido alteraciones o manipulaciones durante el traslado.

Recuerde que también puede introducir en el sobre que le entregará el mensajero, otros móviles en desuso o antiguos que no aparecen en nuestra lista (aunque no le paguemos por ellos, nos comprometemos a que sean reciclados de acuerdo a las directivas medioambientales en vigor.

Te recomendamos que contactes directamente con Zwipit en el teléfono de atención al cliente 91 277 70 13.

Te recomendamos que contactes directamente con Zwipit en el teléfono de atención al cliente 91 277 70 13 para modificar tu recogida.

Zwipit procederá a abonar en la cuenta bancaria designada por el Cliente, la cantidad resultante del procesamiento de los productos por parte del personal de Zwipit. El pago será realizado por Zwipit en 24 /72 horas hábiles desde la llegada del móvil a nuestro almacén de procesado (o desde la aceptación del cliente si en el procesado se ha determinado que el valor de los dispositivos era diferente al registrado en el momento del registro de la venta). El pago puede llegar a demorarse un máximo de 72 horas dependiendo de los tiempos de transacción estipulados entre entidades bancarias.

No. Todos los productos recomprados a traves de nuestra web, se informan a las autoridades pertinentes. En cualquier caso, te aconsejamos que leas las Condiciones Generales, y la Declaración de Propiedad en la que el usuario que vende, declara ser propietario de los productos que vende. La falta de veracidad a la hora de aceptar la Declaración de Propiedad, puede tener importantes consecuencias legales.